Otomotiv sektörünün en köklü ticaret platformlarından biri olan Automechanika Frankfurt, bu yıl 8-12 Eylül tarihleri arasında Almanya’nın Frankfurt şehrinde gerçekleşti. Fuarda, 80’den fazla ülkeden 4 bin 400 şirket, otomotiv servislerinden yedek parçalara, elektrikli araç teknolojilerine ve yapay zeka uygulamalarına kadar sektörün geleceğini şekillendiren yenilikleri sergiledi. Katılımcı sayısı, önceki etkinliklere kıyasla yaklaşık %5 oranında artış gösterdi, bu da sektörün dönüşüm sürecinin hızla ilerlediğini gösteriyor.
Fuardan en çarpıcı sonuçlardan biri, yapay zekânın otomotiv servislerinde, yani satış sonrası hizmetlerde, beklenilenin çok ötesinde bir yer edinmesi oldu. IBM Institute for Business Value tarafından hazırlanan “AI in Motion – Reimagining Automotive Aftermarket” çalışması, yapay zekânın bu alandaki potansiyelini değerlendirerek yeni gelir modelleri oluşturabileceğini ortaya koydu. Bu durum, ZF Aftermarket’in AI Voice Agent adlı çözümünün somut bir örneği olarak kendini gösteriyor. Bu yapay zeka destekli sistem, müşterilerle doğal dilde etkileşim kurarak aracın markasını, modelini ve talep edilen servisi anlayabiliyor, en uygun randevu zamanını belirleyerek servis sürecinin başlatılmasını sağlıyor. Bu yaklaşım, müşterinin servise gelmeden önce bile sürecin başlamasına olanak tanıyor, böylece servis operasyonları daha verimli bir şekilde yönetilebiliyor.
ZF Bus Connect ve [pro]Diagnostics gibi platformlar, özellikle ticari araçlarda uzaktan teşhis teknolojilerinin yaygınlaşmasına katkı sağlıyor. Araçlardan toplanan veriler, CAN Tunnel üzerinden teşhis sistemine aktarılırken teknisyenler, aracın servise gelmeden önce arıza kodlarını ve çeşitli canlı verileri inceleyebiliyor. Bu sayede, servis operasyonları daha hızlı ve doğru bir şekilde planlanabiliyor. ZF SCALAR Asset Insights ise filolardan gelen teknik verileri analiz ederek araçların durumunu yakından takip etmeyi sağlıyor. Bu yaklaşım, arızaların önceden tespit edilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını sağlayarak araçların ömrünü uzatıyor. Ayrıca, PHINIA, Delphi markasıyla birlikte Avrupa ve Orta Doğu-Afrika aftermarket pazarındaki ürün yelpazesini genişleterek, özellikle yeni araç markaları ve Çinli üreticiler için uygulama kapsamını artırıyor.
Elektrikli araçların yaygınlaşmasıyla birlikte servislerin işleyiş biçimi de kökten değişiyor. Geleneksel motor ve şanzıman bakımı gibi işlemlerin yanı sıra, yüksek voltaj sistemlerinin teşhis ve onarımı, batarya sağlığının izlenmesi, inverter, elektrik motoru ve elektrikli aktarma organlarının bakımı gibi yeni ihtiyaçlar ortaya çıkıyor. Automechanika'da yüksek voltajlı bataryaların güvenli bir şekilde teşhis ve onarılmasına yönelik eğitim ve servis çözümleri büyük ilgi gördü. [pro] Tech servis ağı kapsamında sunulan yüksek voltaj batarya eğitimleri sadece servis ekipmanlarından ibaret değil; elektrikli araçlarda “parçayı komple değiştir” yaklaşımının yerine, arızalı komponenlerin tespit edilerek mümkün olduğunca onarılması ve yeniden kullanılması hedefleniyor. Autocraft’ın REVIVE EV Battery Workshops çözümü, elektrikli araç bataryalarının onarılması ve yeniden kullanıma hazırlanmasına yönelik önemli bir ilerleme gösteriyor.”}p>
