Türkiye’nin teknoloji ve girişimcilik alanındaki önde gelen isimlerin katıldığı Webrazzi Summit 2026’da Turkcell Yapay Zeka ve Analitik Çözümler Direktörü Yusuf Yiğit, yapay zeka ajanlarının şirketlerin geleceğini nasıl şekillendireceğine dair önemli bir bakış açısı sundu. ‘Ajanlar Hazır. Ya Biz?’ adını taşıyan sunumuyla Yiğit, şirketlerin bu yeni döneme hazırlanması için atması gereken adımları detaylandırdı.
Yiğit’in sunumu, Anthropic’in gerçekleştirdiği araştırmalarla desteklendi. Bu araştırmalar, etkileşimli oturumlarda yapay zeka ajanlarının insan etkileşimine ne kadar yoğunlaştığını ortaya koydu: Zamanın %80’i, yapay zeka ajanlarıyla geçiyordu. Bu durum, şirketlerin mevcut iş modellerini yeniden gözden geçirmesi gerektiğini vurguladı. Turkcell’de yapılan çalışmalar, yapay zekanın yazılım geliştirme süreçlerine entegre edilmesinin, kodların %90’ının yapay zeka tarafından oluşturulduğunu, %10’unun ise insan tarafından yazıldığını gösterdi. Geliştiricilerin çoğu, aylardır elle kod yazmadıklarını ve yapay zekanın bu payının daha da artması gerektiğini düşündüklerini dile getirdi. Ancak Yiğit, yazılım sürecinin sadece kod yazmaktan ibaret olmadığını, iş analizi, yazılımın kullanıma alınması gibi aşamaların da dönüşeceğini vurguladı.
Turkcell’in yapay zeka kullanımının yaygınlaştığı bir örnek daha sunuldu. Şirketin Teknocan platformunda 600’den fazla yapay zeka ajanı kullanılıyor ve haftalık aktif kullanıcı sayısı 2.500’e ulaşıyor. Bu platform sayesinde çalışanlar, kendi özel ajanlarını oluşturabiliyor ve bu ajanlar, satışta müşteri analizi yapma, tedarikçi yönetiminde araştırma, operasyonlarda alarm değerlendirme gibi görevlerde görevlendiriliyor. Yapay zeka ile çalışmanın sadece sohbet robotlarına soru sormaktan ibaret olmadığını, ajanların asistan veya takım arkadaşı olarak da görev yapabileceğini, bazı durumlarda ise insanın denetleyici rolünü üstlenebileceğini Yiğit ekledi. Gelecekte, iş süreçlerinin deneyimlerinin ve çözüm yöntemlerinin de ajanların bilgi dağarcığına aktarılacağını ve insanın rolünün bu dönüşümle birlikte değişeceğini vurguladı.
Yapay zeka ajanlarının şirketlerde etkin çalışabilmesi için Yiğit, beş temel alanda hazırlık yapılması gerektiğini belirtti: Veri yapısı, iletişim platformları, ajanların çalışma ortamları, organizasyon yapısı ve gözlemlenebilirlik. Şirketlerdeki iş süreçlerinin belgelenmesi, kurumsal bilginin erişilebilir hale getirilmesi ve ajanların faaliyetlerinin izlenebilir olması gerektiğini vurguladı. Ayrıca, yapay genel zeka (AGI) tartışmalarına da değinerek, yapay zekanın karmaşık matematik problemlerini çözebildiğini ve yazılım geliştirmede başarılı sonuçlar üretebildiğini, şirketlerin bu kapasiteyi somut faydaya dönüştürme konusunda odaklanması gerektiğini ifade etti. Yiğit, yapay zeka ile çalışmanın sadece bir teknoloji entegrasyonu olmadığını, insan kaynaklarından satış ve pazarlamaya, müşteri deneyiminden organizasyon yapısına kadar tüm iş süreçlerinde bir dönüşümü tetiklediğini vurguladı.
