Alışveriş deneyimlerini şekillendiren dijital ve fiziksel platformlardaki, tüketicilerin rızası olmadan hedefli reklamlar için SMS onayı vermesi gibi uygulamalar, resmen sona erdi. Ticaret Bakanlığı, bu tür bir zorunluluğun, tüketici haklarını ihlal eden ve adil rekabet ilkesine aykırı bir uygulama olduğunu açıkça belirtti. Bu adım, tüketicilerin bilinçli kararlar verme özgürlüğünü koruma amacını taşımaktadır.
Bakanlık, vatandaşların, benzer durumlarla karşılaştıklarında pasif kalmaması gerektiğini vurgulayarak, Reklam Kurulu’nun bu tür haksız uygulamaları denetlemesi ve gerekli yaptırımları uygulaması için gerekli zemin hazırladığını duyurdu. Bu süreçte, tüketicilere haklarını kullanmaları ve şikayetlerini iletmeleri konusunda teşvik edilmektedir. Tüketici haklarının korunması, bakanlığın öncelikli görevlerinden biridir ve bu uygulamanın sona ermesi, tüketicinin memnuniyetini artırmayı hedeflemektedir.
Şikayet mekanizması, tüketicilerin doğrudan Ticaret Bakanlığı’nın e-Reklam portalı üzerinden başvurabilmelerini sağlamaktadır. Bu başvurular sırasında, olayın detaylı bir şekilde belgelenmesi, firma bilgilerinin eksiksiz paylaşılması ve varsa ekran görüntüleri gibi kanıtların sisteme yüklenmesi büyük önem taşımaktadır. Ayrıca, CİMER üzerinden yapılan başvurularda da, şikayetin metninde kişisel bilgilerin firmayla paylaşılmasına onay verildiğinin açıkça belirtilmesi gerekmektedir. Bu sayede, şikayetlerin yasal zeminde değerlendirilmesi ve hızlı bir çözüm bulunması amaçlanmaktadır.
Ticaret Bakanlığı, bu süreçte tüketicilere destek olacağını ve hak arama çalışmalarına kadar aktif olarak yer alacağını ifade etmektedir.
