Türkiye’nin önde gelen finans kurumu İş Bankası, ödeme teknolojilerindeki son gelişmelere ve kullanıcı alışkanlıklarındaki değişimlere uyum sağlamak amacıyla önemli bir adım attı. Webrazzi Summit 2026’daki ‘Ödemenin Yeni Hali: Karttan Görünmez Deneyime’ adlı oturumda, Türkiye İş Bankası Genel Müdür Yardımcısı Sezgin Lüle, ödeme sistemlerinin geleceğine dair kapsamlı bir değerlendirme sundu.
Lüle, Maximum’un 25 yıllık deneyiminden yola çıkarak, İşCep’e entegre ettikleri akıllı alışveriş ajanı projesi hakkında detaylandırdı. Bu yenilikçi yaklaşım, müşterilerin ihtiyaçlarını doğrudan ifade edebilecekleri, kişiselleştirilmiş öneriler alan bir deneyim sunuyor. Pazarama altyapısıyla çalışan bu sistem, kullanıcıların aradıkları ürünün özelliklerini veya kullanım amacını belirleyerek, en uygun seçenekleri önermekte. Ancak, Lüle’nin vurguladığı gibi, bu deneyimin kullanıcı alışkanlıklarının oluşmasına zamanının henüz geçmediği belirtiliyor.
Oturumun en dikkat çekici noktalarından biri, sektördeki önceliklerin alışveriş deneyiminin içine ödeme adımını yerleştirmek olduğu açıklandı. Kullanıcıların sanal veya ek kartlar aracılığıyla ödeme yapabilmeleri, ödeme süreçlerini daha akıcı hale getiriyor. Bu durum, bankaların, e-ticaret platformlarının ve yapay zeka şirketlerinin bu alandaki rekabetini artırıyor. Maximum’ın 12 milyon müşteriye ve 600 binden fazla iş yerine ulaştığı, Türkiye’nin en büyük markalarıyla iş birliği yaptığı bilgisi de dikkat çekti.
