ABD Federal Ticaret Komisyonu (FTC), popüler mobil uygulama Cleo AI'ın tüketicilere yönelik uyguladığı tartışmalı stratejilerin ardından yüzbinlerce kullanıcıya önemli miktarlarda para iadesi yapacağını duyurdu. Şirketin, reklamlarında sunmuş olduğu vaatlerin gerçekleşmediği ve abonelik sistemlerinin kullanıcıları zorunlu hale getirdiği iddiaları üzerine başlatılan bu kapsamlı tazmin programı, 2,1 milyon 124 bin 796 kişiye ulaşmayı hedefliyor.
İade sürecinin merkezinde, Cleo AI’nin tüketicilere anında nakit avans imkanı sunduğu ancak bu vaatlerin çoğu zaman gerçekleşmediği ve ek ücretlerin gizlice talep edildiği iddiaları yer alıyor. FTC, bu durumun birçok kullanıcıyı maddi zarara uğratmasına neden olduğunu vurgularken, tüketicileri bu tür uygulamalara karşı dikkatli olmaları konusunda uyardı. Bu süreç, tüketicilerin haklarını koruma ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önemli bir adım olarak değerlendiriliyor.
FTC’nin açıkladığı iade programı, 26 Ekim 2026 tarihine kadar e-posta yoluyla bilgilendirme yapacak. Ödemeler ise 27 Ekim'de başlayacak ve kullanıcıların bu ödemeleri tahsil etmeleri için 30 günlük bir süre tanınıyor. Bu süreçte, kullanıcıların PayPal hesaplarına yatarak ödemelerini alacakları ve herhangi bir ücretlendirme yapılmayacağı vurgulanıyor. FTC, dolandırıcılık girişimlerine karşı tüketicileri uyarlıyor ve hesap bilgilerinin paylaşılmasının istenmediğini belirtiyor.
Bu iade programı, FTC’nin geçmişte de benzer şekilde başlattığı tazminat süreçlerine benzer bir yapıda. Örneğin, 2017 yılında Herbalife’ın tüketicilere yönelik yanıltıcı kazanç iddiaları üzerine, yaklaşık 350 bin kişiye çek gönderilmişti. Bu durum, Herbalife’ın 2016 yılında 200 milyon dolarlık bir uzlaşmaya varması ve pazarlama stratejilerini yeniden düzenlemesiyle sonuçlanmıştı. FTC’nin bu yaklaşımı, tüketicilerin haklarını koruma ve şeffaflığı sağlama konusunda önemli bir rol oynuyor.
