Türkiye otomotiv piyasasında, tüketici hakları ve garanti süreçleri konusunda önemli bir kilometre taşı daha çizildi. İzmir'de yaşanan sıfır kilometre otomobil vakası, Yargıtay'ın aldığı oy birliğiyle karar, sektörde benzer durumlarla karşılaşan tüketiciler için güçlü bir mesaj niteliği taşıyor. Tüketiciyi koruma anlayışının güçlendiği bu gelişme, otomobil üreticileri için de dikkatli olmaları gerektiğini vurguluyor.
Olay, 2020 yılında 246 bin 975 lira 36 kuruşa satın alınan bir sıfır kilometre otomobilin tavanındaki boya kabarmasıyla başladı. Otomobil firması, hasarın dış etkenlerden kaynaklandığını iddia ederek garanti kapsamında giderilmesini reddetti. Tüketici, aracın ayıplı olduğunu ve tamir edilmesini talep etti. Bu durum, ilk mahkemede tüketici lehine sonuçlanmasına rağmen, otomobil firması tarafından temyiz edilmesiyle süreç karmaşık bir hale geldi.
İzmir 8’inci Tüketici Mahkemesi’nin kararı, aracın ayıplı olduğu ve tüketicinin bu haliyle kullanmaya zorlanamayacağı gerekçesiyle desteklemişti. Ancak davalıların itirazı üzerine dosya Bölge Adliye Mahkemesi'ne gönderilmiş ve Mahkeme, üretim hatası nedeniyle aracın ayıpsız misliyle değiştirilmesine karar vermişti. Bu karar, Yargıtay 3’üncü Hukuk Dairesi tarafından oy birliğiyle onaylanarak, otomotiv sektöründe tüketici haklarının ne kadar önemli olduğunu bir kez daha ortaya koydu.
