Türkiye’nin mobil iletişim altyapı devi olan şirketlerin, tüketicileri 5G’nin sunduğu imkanlarla aşırı heyecanlandırması, Reklam Kurulu’nun dikkatini çekti. Mayıs ayı boyunca yapılan değerlendirmelerde, 156 adet reklam dosyası incelenmiş olup, bu dosyaların 146’sının mevzuata aykırılıkları nedeniyle yer alması dikkat çekici bir durum oluşturmuştur. Bu durumun sonucunda toplamda 23 milyon liralık idari para cezası uygulanarak, tüketicilerin doğru bilgilere erişimi sağlanmaya çalışılmıştır.
Olayın odak noktası, 1 Nisan’da piyasaya sürülerek başlayan 5G ile ilgili operatörlerin yaptığı agresif pazarlama faaliyetleriydi. “En hızlı”, “en yaygın” ve “en üstün” gibi iddialarla dolu reklamlar, tüketicileri yanıltıcı bir algı yaratmıştı. Reklam Kurulu, bu iddiaların gerçekliği konusunda şüphe uyandırdığı ve tüketiciyi haksızlığa uğratabileceği gerekçesiyle 3 büyük GSM operatörüne ciddi miktarda para cezası kesti. Bu durum, 5G teknolojisinin yaygınlaşma sürecinde yaşanan aksaklıkların ve beklentilerin altında kalmasının da bir göstergesi olarak değerlendiriliyor.
Sadece 5G ile ilgili cezalar söz konusu değildi. Şehir merkezlerinde bile 5G altyapısının yetersizliği nedeniyle yaşanan bağlantı sorunları, kullanıcı şikayetlerini artırmış, operatörlerin sunduğu “kusursuz hizmet” imajının gerçeklikle örtüşmediği ortaya çıkmıştı. Buna ek olarak, Reklam Kurulu, tüketicileri bilinçsiz harcamaya yönlendiren, ücretli hizmetleri önceden seçerek manipülasyon yapan ve karar verme süreçlerini etkileyen çeşitli “karanlık tasarımlar” nedeniyle de firmalara ceza uygulamaya devam etti. Yılın başından itibaren toplam ceza miktarı 122 milyon lirayı aşmış, 17 reklam içeriği ise erişimden engellendi.
Bu olay, sadece operatörlerin reklam stratejilerindeki hataları değil, aynı zamanda tüketicilerin bu tür yanıltıcı uygulamalara karşı daha dikkatli olmasının önemini de vurguluyor. Reklam Kurulu’nun bu tür denetimlerinin artırılması, tüketicilerin haklarını koruma açısından büyük önem taşıyor. Tüketici haklarını koruma konusunda daha hassas ve proaktif bir yaklaşım, gelecekte benzer sorunların önüne geçilmesine yardımcı olacaktır.
